GRUPO F CORP.
Política General de Envíos
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de Puerto Rico y a Estados Unidos.1. Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de Puerto Rico y Estados Unidos salvo cuando expresamente lo indique algún producto o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.2. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta o que no sea localizada, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.3. Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico, usted debe agregar una nota al firmar el manifiesto del servicio de entrega indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación se entiende que usted recibe conconformidad el paquete. Si el empleado del servicio de entrega no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá recibir el paquete.4. Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de entrega no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá recibirlo indicando los motivos y deberá reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.5. Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, usted cuenta con 24 horas desde el recibo para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Área de reparto1. El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de los Estados Unidos de América y Puerto Rico. En las entregas por paquetes dependemos totalmente de las condiciones del sistema de correo, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.2. No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otros servicios de entrega.
Envío Estándar:
El envío estándar se realiza por las empresas DHL Express. Los precios de envío se calculan de acuerdo al peso del producto. El empaque se seleccionará dependiendo del producto y de acuerdo a lo establecido por la ley.1. Una vez procesado su pedido, sus productos se enviarán a más tardar al día laboral siguiente (lunes a viernes), y deberán llegar a su destino en un periodo de 7 (siete) días.
Pagos:
1. Con tarjeta de crédito
Los productos se envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco que hace el cobro libere su pago. Esto generalmente es al día laboral siguiente después de su pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos que solicite el banco, esto significa que en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.
Para los pagos con tarjeta de crédito, utilizamos los servicios de PayPal para el cobro y validación de la información del cliente. Solo remitimos la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal y sus afiliados) para que procesen el pago realizado y en su caso nos notifiquen la autorización de la transacción.
Estipulamos en nuestros Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.
En caso de cualquier falta de documentos solicitado su pago será revertido.
2. Con sistema PayPal
Los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. Si su cuenta es de usuario Verificado por PayPal generalmente se libera el mismo día del pago y si es usuario No verificado por PayPal su pago se procesará a más tardar al día laboral siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.
Solo remitimos la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal) para que procese el pago realizado y en su caso notifique a Grupo F la autorización de la transacción. Grupo F estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.
En caso de cualquier falta de documentos solicitado su pago puede ser revertido.
Los pedidos pagados con esta modalidad solo aplican para envío a domicilio a la dirección de entrega autorizada por PayPal.
Tiempo de Entrega
1. El tiempo de entrega del producto comienza al momento de liberarse el pedido.
2. El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.
3. El tiempo de entrega de los productos depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.
4. Si su pedido incluye varios productos, se enviará al momento de estar todo su pedido completo, si usted necesita que se envíen por separado se le cobrará un envío cada vez que se libere algún producto de los almacenes.